Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans plusieurs zones géographiques, notamment :
- Les pays de l’Europe
- Le Canada
- Les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM)
Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à un large public et nous sommes heureux de pouvoir livrer dans ces régions.
Délais de préparation et de livraison
Le processus de préparation de votre commande prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Une fois la commande préparée, les délais de livraison standard sont estimés à 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec plusieurs services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi les transporteurs que nous utilisons, vous trouverez :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 29 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les frais de livraison exacts seront clairement indiqués lors de votre passage au panier ou à la phase de paiement.
Support client
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions ou préoccupations concernant la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à contact@nomoustique.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et cas de force majeure
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, en cas de retards dus à des circonstances imprévues, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou d’autres cas de force majeure, nous ne pouvons être tenus responsables. Dans le cas d’une erreur d’adresse fournie, cela peut également retarder votre livraison. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, selon la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Dans ce cas, vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires pour cette expédition fractionnée.
Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation qui inclura les détails de votre commande. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera également fourni afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.